托迈酷客

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托迈酷客

运用的能力

让中国成为这个全球最老旅行社的数字创新试验田,并通过预订平台撰写旅游行业新篇章

客户: 
托迈酷客
行业: 
旅游
能力: 
策略,创意,技术

挑战

2015年,托迈酷客带着明确的目标与复星进行战略合作,进入中国市场:使中国成为数字创新试验田,为公司其他业务树立标杆。作为市场准入策略的一部分,托迈酷客与迈则重新构想了旅行产品的预订体验,体现了品牌的开拓性和顾问角色,同时加强其在中国市场的价值主张。

方法

在整个项目中,迈则与托迈酷客中国团队和全球IT部门紧密合作,共同设计实施了品牌3年数字蓝图。主要内容包括对个性旅行搜索工具的探索、旅行体验的数字化和O2O生态系统的开发,将线下旅行社所能提供的个性化一对一体验复制到线上平台中。

 

以品牌数字创新路线图为指导,深入了解托迈酷客中国目标客户,我们为其预订平台开发了两种UX。在分别建立两种UX的特征和界面后,我们对消费者测试了这两个方向,以了解他们的偏好。最终选定的方向为着重将托迈酷客作为个人旅行顾问,在制定计划时充分利用用户对定制化和动态搜索的期望与要求。

结果

迈则迅速将愿景计划付诸行动,帮助托迈酷客设计开发在线预订平台,并创造全新具有创意的品牌内容。

最终,我们设计开发了托迈酷客中国网站,支持品牌在中国的推出,同时在所有设备上带来探索和个性化的完美体验。